河北仁愛養老服務集團自承擔河北省服務業標準化試點建設工作后,集團領導高度重視,成立了以董事長為組長的服務標準化試點建設領導小組,并研究制定了《服務標準化工作方案》,明確了標準化工作的目標和任務,通過部門之間的密切合作,明確到人,措施得力,形成以部門為單位各負其責,協調聯動的工作局面。為服務標準化試點工作的順利開展打下了堅實的組織基礎。
其次,服務標準化試點實施以來,仁愛集團認真貫徹《標準化工作實施方案》,加強標準化培訓,規范工作程序,精簡工作流程,提高工作效率,提升服務質量,使管理更加規范化、標準化和秩序化。
河北仁愛養老服務集團董事長武衛東對服務標準化試點工作的順利開展及后續發展提出了改進性意見,一是要進一步加大標準化知識的宣傳培訓,提高全體員工的標準化意識。二是要進一步完善標準實施過程中的運行記錄,擴大標準覆蓋范圍。三是要做好持續改進,切實發揮試點的示范帶動作用。 評估組的各位專家紛紛對武衛東董事長的這一想法表示深深的欽佩。
通過標準化試點建設,不僅強化了仁愛集團標準體系建設,也為仁愛集團打造中國醫護養老服務產業第一品牌的目標奠定了基石。